携帯端末トラブルサービス
携帯端末のハードウェアに関するトラブルを解決します！
1年間で携帯ユーザーのおよそ20%が携帯端末を紛失もしくは破損させています。このような端末機器トラブルにどう対応するかによって、ユーザーが他の携帯電話会社へ乗り換えるか、またはサービスを継続するかを決定づけます。業界調査では、ユーザーが携帯端末の契約を解約する理由のうち31%が、「携帯端末のハードウェアに関するトラブル」です。
アシュリオンが日本の携帯電話会社のサービスの一環として提供する端末補償プログラムは、顧客対応、リスクマネージメント、マーケテイング、在庫管理などから成り立つ総括的なソリューションであり、ユーザーの端末トラブルを解決することにより、様々なメリットを提供しています。
【携帯電話会社に対してアシュリオンが提供できるメリット】
アシュリオンの端末補償プログラムを導入することで、携帯電話会社は、端末交換にかかるコストを削減しつつ、より多くの顧客を維持することができます。また、月々のサービス料の徴収で、新しい循環型の収益モデルとしてさらに利益を得ることができるようになります。そして何よりも、トラブルに遭われたユーザーの満足度を高めることを可能とします。
【携帯電話会社を通してアシュリオンが提供できるメリット】
アシュリオンの端末補償は「安心感」と「利便性」を提供することで携帯電話会社のサービスを支えます。ユーザーは月々わずかな携帯電話会社が定めるサービス料で、自分たちの端末を紛失、盗難、破損などのトラブルから守ることができます。万が一トラブルが生じた際にも、ユーザーは電話またはネットで簡単に申請でき、アシュリオンはユーザーのトラブルを迅速に解決します。
＜事例＞
