個人情報保護方針

理念:
当社事業の運営には、お客様の個人情報および業務にかかわる関係者の個人情報の取り扱いが不可欠です。大切な個人情報を扱うにあたり当社は重い責任を有していると認識しております。


対応方針:
当社は、個人情報を保護するため管理体制と管理手順を構築し、個人情報を適正に取得、利用し、適切に管理いたします。


  1. 個人情報の取扱いにあたり、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
  2. 当社の事業遂行上必要な範囲で、適切な方法で個人情報の取得、利用、提供、委託を行います。
  3. 当社が本人から直接書面により個人情報を取得する場合、法令の定める例外を除き、利用目的を特定しご本人に明示します。
  4. 書面によらない方法により個人情報を取得する場合は、法令の定める例外を除き、利用目的を特定しご本人へ通知もしくは公表します。
  5. 当社が間接的に個人情報を取得する場合には、直接収集元が法令に基づき適切に個人情報を取得していることを確認したうえで取得いたします。
  6. 特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。また、そのための措置を講じます。
  7. ご本人の同意を得ている場合、もしくは法令が認める場合を除いて、取得した個人情報を第三者もしくは国外に所在する者に提供しません。なお、法に基づき要請を受けた場合、治安や遵法を目的に公的機関へ個人情報を開示する場合があります。
  8. 当社は個人情報の利用目的を達成するため、関係会社、子会社、パートナーおよびその他の第三者と共同利用する場合があります。共同利用を行う場合には、所定の手続きによりご本人へ詳細をお知らせします。
  9. 個人情報への不正なアクセス、個人情報の滅失又はき損、紛失、情報の破壊、改ざん等から個人情報を保護するために、組織的、人的・物理的・技術的な予防対策を行います。また、万が一問題が発生した場合は、速やかに是正措置を行います。
  10. 個人情報の取扱いへの苦情や相談を行う対応窓口を設置し、適切に対応します。
  11. 技術や社会情勢の変化、法的要件の変化など経営環境の変化踏まえ、個人情報保護管理体制と手順を定期的に見直し、個人情報保護に対する取組みを継続的に改善します。

  12. 個人情報に関する問い合わせ先
    個人情報苦情・相談窓口 Jpn_privacy@asurion.com

    2017年5月26日制定
    アシュリオン・ジャパン株式会社
    代表取締役社長 井手 登喜子



個人情報の取扱いについて

  1. 保有する個人情報の利用目的の公表について
    • (受託業務に用いる個人情報)
      クライアントとの契約に基づき、受託業務遂行を目的として、クライアントとご契約をなさっているお客様の個人情報を利用します。個人情報の利用目的には以下の事項を含みます。
    1. お客様へのサービス提供のため
    2. お客様への利用料請求のため
    3. お客様からの申し込み受け付け時の本人確認のため
    4. お客様へ商品やサービスを案内するため
    5. クライアントとの間でご契約いただいている利用サービスの提供条件変更等、サービス提供にかかる各種連絡を行うため
    6. お客様へご提供しているサービスの品質改善あるいは新たなサービス開発の参考にするため
    7. 不正契約・不正利用・不払い発生防止および不払い発生時の調査対応のため

    • (社員、従業員、取引先にかかわる個人情報)
      以下の事項を含め事業遂行を目的として、個人情報を利用します。利用目的の詳細は各者と結ぶ契約文書に定めます。
    1. 従業員の選考のため
    2. 従業員の人事労務管理のため
    3. 就業者の就業管理のため
    4. 当社資産の保全のため、防犯のため

    • (取り扱う個人情報の種類)
    1. 受託業務遂行に用いる個人情報の種類:
      住所、氏名、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス、携帯端末の機種名、製造番号等の通信機器本体に関する情報、システム上に記録される各種ログ、通話中の音声データなどの個人情報を受託業務の遂行に必要な範囲で取得します。
    2. 社員、従業員、取引先にかかわる個人情報の種類:
      住所、氏名、生年月日、性別、職業、電話番号、メールアドレス、システム上に記録される各種ログ、音声データ、防犯ための録画データ、個人データなどの個人情報を事業運営に必要な範囲で取得します。 雇用管理の対象者については上記加え、賃金支払い、社会保険および年金給付関連情報など、人事労務にかかわる個人情報を事業運営に必要な範囲で取得します。

  2. 個人情報の開示、訂正等
    • 当社が保有する開示対象個人情報と利用目的は以下の通りとなります。
    1. 従業員および退職者の情報:人事労務管理等の為
    2. 社員採用希望者の情報:採用者との面接、採用選定、本人への連絡等の為
    3. 取引先担当者の情報:契約の履行に関連・付随する業務の連絡等の為

    • 当社が保有する個人情報について開示、訂正等(訂正、追加、削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止をいいます。)のお申し出があった場合は、ご本人からの請求であることを確認させていただいたうえで、当社所定の様式により請求手続きを実施していただき、開示、訂正等を行います。具体的な手続きに関しては、個人情報に関する問い合わせ窓口にお問い合わせください。
      ご請求にはできうる限りすみやかに対応いたしますが、ご請求への対応に時間を要する場合があります。また、以下の事由により開示、訂正等を行わない場合があります。なお、請求内容に沿えない場合を含めて、請求頂いたご本人へ回答いたします。
    1. クライアントから預託を受けた情報等、当社の保有個人データに該当しない場合
    2. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    3. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 他の法令の規定により特別の手続が定められている場合

    • 【請求にともなう手数料について】
      ご本人からのご請求のうち、個人情報の開示および利用目的の通知のご請求の場合には、上記理由によりご請求に応じられない場合も含めて、当社所定の手数料(1000円)をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
      なお、個人情報の訂正、追加、削除または利用の停止もしくは第三者への提供の停止のご請求の場合には、手数料は発生しません。
    • 【個人情報の保有期間について】
      当社が保有する個人情報の保有期間は、個人情報の利用目的達成に必要な範囲内とし、その期間は法令等の規定およびクライアントとの契約に基づき、当社が定めた期間とします。なお、保有期間が終了した個人情報は、適切な方法により消去いたします。消去後の情報については、開示・訂正等のご請求に対応しかねますので、ご了承ください。

  3. 個人情報に関する問合せ窓口
    • 当社が保有する個人情報に関するお問い合わせ、または個人情報の開示、訂正等のお申し出については、下記の窓口までご連絡ください。
      担当部門名:苦情相談窓口
      連絡先メールアドレス:Jpn_privacy@asurion.com

  4. 通話の録音
    • お客様からのお問い合わせに際して、内容を正確に把握するため通話を録音させていただく場合があります。

  5. 本人が容易に認識できない方法による属性データの取得について
    • 当社と協力会社はウェブサイト上において、閲覧傾向の分析、サイトの運営、利用者の閲覧順序等の追跡をおこなうため、および利用者の一般的な属性情報を収集するために、クッキーもしくは同等の技術を用いる場合があります。
      また当社は第三者が運営するウェブサイトにおいて自社に関わる広告宣伝を行わせる場合があります。この場合、当該サイトにおいてクッキーや同等の技術を用い利用者のウェブサイト閲覧行動に基づき広告を表示する場合があります(以下ターゲティング広告といいます)。ターゲティング広告を利用する場合には、本ページに利用する旨記載するとともに、ターゲティング広告の表示を希望しない利用者に向けて利用停止の方法をご案内します。利用停止を希望するご利用者におかれましては、お手数ですが案内に従い表示停止手続きを行っていただきますようお願いします。なお、クッキーなど特定の技術を用いない一般的な広告は、ターゲティング広告の表示を解除した後も表示され場合がありますのでご了承ください。

  6. CBPRについて
    • 当社および当社を含むグループは、APEC CBPR(Cross Border Privacy Rules)システムに準拠して個人情報を取り扱っています。このシステムは組織がAPEC加盟国内において個人情報を移転する際のフレームワークを構成しています。APECフレームワークの詳細はリンク先にて確認いただけます。

  7. 本WEBサイトの運営について
    • 本ウェブサイトは、当社の情報を提供することを目的として運営しております。お客様が本ウェブサイトをご利用になる場合、お問い合わせ等、一部のページでお客様の個人情報をお伺いする場合がございますが、あくまでお客様が任意に選択可能なものとなっております。当サイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当サイトおよび当サイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じた損害に関して、当社は原則として責任を負いません。

2017年5月26日制定
アシュリオン・ジャパン株式会社