• 1980年代後半に設立されたアシュリオンは、20年以上にわたり通信業界にサービスを提供してきました。
• テネシー州ナッシュビルに本拠地を置くアシュリオンには、姉妹会社であるNEWと合わせると、世界各地に1万人を超える社員がいます。
• アシュリオンは７ヶ国（米国・日本・英国・カナダ・中国・韓国・トルコ）で事業を展開し、サービス利用者数は1億7,000万人にのぼります。
• アシュリオンは私企業であり、年間収益は30億ドルを超えます。
• アシュリオンの経営陣は、ワイヤレスおよび有線通信、ロジスティクス、保険、サービス契約、コンサルティング、カスタマーケア、マーケティング、小売といったあらゆる分野の経験を有する一流企業出身者から構成されています。

• 9ヶ所のカスタマーケアセンター（7ヶ所は社内、2ヶ所は外部委託）
• 社内外のサプライチェーンと統合し、年中無休のシームレスなサービスを実現
• 月間の電話件数：350万件以上（インバウンド、アウトバンド共に）
• コールセンター社員数：2,000人以上
• クレームの41%はセルフサービスのチャネルから

• 2004年以降、ISO 9000の認証取得
• フォワード・ロジスティクス、リバース･ロジスティクス
• ロジスティクスと修理機能を同一の場所に配置
• 年中無休
• 年間出荷件数：800万件以上
• 年間修理件数：400万件以上（社内および外部）
• 社員数：1,400人以上
• 加入者への配送重視（出荷遅延期限・配達日保証）

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